如何协商：

1、先要联系发卡行查询自己现在的欠款金额与利息>违约金分别是多少。表明自己需要协商还款。尽量协商按照按60期去谈。这样可以给自己争取最大的期数。

2、需要说明自己目前的特殊情况，在特殊情况下确认信用卡金额超出持卡人还款能力，且本人有还款意愿的，是可以与银行进行平等协商的。

3、确定好以上签订方案，开始正式还款。大部分银行签订方案的方式都是以录音为准，但是也会有签订纸质协议，具体看当地网点。

4、协商还款商定之后一定要按时还款，若是再违约，那银行也会选择起诉你。所以要珍惜谈好的机会，按时还款不要失信。

查询方法：

1、通过手机短信查询(短信查询无需支付额外的手续费)

编辑“YE加中信卡卡号末尾四位”如“YE1234”，移动用户发送到：106575580895558，联通用户发送到：10655020095558即可查询中信银行信用卡余额。

2、通过网上银行查询

登录中信银行网上银行，点击余额查询即可查询信用卡余额及消费明细。

3、通过自助银行查询

可以通过中信银行自助银行或通过其他任何一个银行的取款机查询，余额查询完全免费。

4、拨打中信银行800免费客服电话查询

中信银行客服电话快速转人工：4008895558-1-1或8009995558-1-6-0即可接通人工服务。