在高速路上碰到突发情况，报警后却讲不清楚自己所处的位置，这样的情形你是否碰到过?昨日，记者从泉州高速交警支队获悉，为有效缩短群众报警时间，全面提高高速交警指挥中心接处警效率，高速交警联合百度地图面向福建高速公路驾驶人共同推出“一键报警”服务，可以将报警人的位置迅速准确发送到辖区交警手中，让警情得到及时处置。目前，该服务已开始推行。
遭遇 说不清地点 报警费周折
今年9月份，在泉南高速泉州辖区，市民吴女士驾车与前方一部车追尾，她第一时间选择报警。无奈的是，她和另一方车主都不知道所处的具体位置，结果与接警员沟通了好久才说明白。“当时，我们双方当事人都退到护栏外，但看到高速公路上车辆车速那么快，心一慌什么都忘了。”吴女士说，碰到这样的情况不仅影响事故处理时间，也存在安全隐患。
记者了解到，不少车主也曾遭遇和吴女士一样的困境。据高速交警介绍，司机发生紧急情况，与接警员沟通过程中，最耗时的难点一定是定位问题。司机需要通过寻找周边公里桩精准定位，或是向接警员口头描述高速公路名称、大概方向、周边建筑特征等来确认位置。这种方式耗时长，且往往描述不准确，接警员很难根据模糊的信息快速定位事故地点，既影响事故处理效率，也给等候的驾乘人员增加了潜在风险。如果可以尽量缩短接报警时间，及时采取科学有效的预警措施，将大大降低二次事故的发生概率。
体验 “一键”全搞定 省时又省事
今年10月份，高速交警联合百度地图面向福建高速公路驾驶人共同推出“一键报警”服务，此服务可以通过地图上的精准定位，将报警人的位置传送至报警电话对应的负责部门。
昨日，在高速交警的指导下，记者进行体验。
首先，记者打开手机上的百度地图App，点击右上角的语音助手，通过语音直接说出“小度小度，我要报警”，语音结束后，自动进入报警页面。随后，页面出现用户所处位置“高速公路名称+里程桩号”，还有一个四位数的位置码，同时页面还出现“拨打报警电话”的字样。点击“拨打报警电话”后，当事人可将位置相关桩号或位置码信息告知交警，交警即可同步定位到报警人位置。通过计时，整个过程需2分钟左右。
高速交警介绍，按照传统报警方式，报警人需拨打110或高速公路报警救援电话12122，再转接至相应辖区的高速交警支队指挥中心电话。指挥中心接线员经询问得知报警人已做好安全防护，得知大致方位后，引导报警人通过寻找百米牌，进一步确定具体公里数。指挥中心在明确具体地址后，会将警情转到管辖该路段的当班民警。当班民警与当事人取得联系，核实警情信息及地址，告知当事人安全防护措施等待救援，完成报警。
“传统报警方式所需的时间平均要4分钟左右，如果采用‘一键报警’，可以省下2分钟，还能精准定位。”泉州交警支队相关负责人介绍。
优势 守护报警者 提醒其他车
据泉州高速交警相关负责人介绍，“一键报警”大大缩短接处警时间，不仅有利于事故处理和伤员救治，还能间接缓解交通拥堵，提高出行安全性。
此外，报警人在报警时，报警电话会立即出现语音提示“车靠边、快警示、人撤离、即报警”的安全操作指引。指挥中心后台收到报警信息后，也可以迅速采取必要预警措施，如将事故信息通过百度地图App对外发布，在导航中提醒后车避让等方式，形成工作闭环。
(记者 黄枫)