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没有会议室、没有投影仪，打开手机，登录APP，就可以和千里之外的人“面对面”开会。疫情之下，这种场景已经成为很多人工作的常态。

高需求之下，视频会议行业迎来爆发式增长。最近，Zoom发布三季报显示，公司三季度营收达到10.508亿美元，同比增长35%；净利润同比增长72%。不过，该公司也表示，随着新冠肺炎疫情形势好转，营收增长将放缓。

Zoom的三季报看似亮眼，但和疫情初期的高速增长相比已经出现大幅回落。在去年11月份至今年1月份这一财季，Zoom营收增速一度达到300%，日均参会用户从疫情前的1000多万飙升至超过2亿。但随着疫苗接种的推进和疫情趋于稳定，企业、学校逐步开放，Zoom的营收和客户数量增长开始放缓，其股价也受到影响。三季报发布后，Zoom盘中一度大跌19%，股价创去年6月份以来新低。

对于Zoom而言，“疫情红利”就像一剂“强心针”，短期见效快但后劲不足。疫情提前“透支”了原本应当经过长期积累得来的用户和收入，导致Zoom在高速增长后遇到瓶颈。

与此同时，视频会议这个“风口”也吸引了不少公司加入，其中不乏实力雄厚的大玩家，例如谷歌的Meet、微软的Teams和苹果的FaceTime等。这些互联网巨头拥有雄厚的财力、庞大的用户群体和先进的技术支撑，让Zoom在订阅用户争夺战中承压不小。

面对现实的压力，Zoom不断尝试多元化业务，以寻求新的增长点。除了增加Zoom APP和Zoom Phone等衍生功能，Zoom通过收购企业云服务和实时翻译公司等方式，拓展翻译、云服务等业务。

短期内，Zoom可以盘活现有客户来维持营收增长，通过进一步提升视频会议的用户体验和安全性，维系客户资源，拓展增值性服务，增强运营能力。

从长远看，视频会议与AI、云服务、大数据的结合是新的发展趋势。作为企业数字化转型中不可或缺的一环，视频会议的功能还将不断拓展，从目前的沟通手段演变为协作手段。顺应这一趋势，拓展新业务是必选项。

“疫情红利”成就了Zoom，让其从一家硅谷的科创企业，一举坐上视频通信头把交椅，跻身美国科技公司独角兽阵营。但是，“强心针”后还需“长效药”。在视频会议和智能办公这个赛道，Zoom要想在群雄逐鹿中守住甚至继续扩张阵地，发展方向、技术优势、渠道积累和资本加持，缺一不可。作为一家拥有创新基因的公司，核心技术可能是“长效药”的关键成分。（本文来源：经济日报 作者：禹 洋）

关键词： 企业 增长 用户 疫情 Zoom