经济日报石家庄讯（记者陈发明）党史学习教育开展以来，河北廊坊市以“我为群众办实事”实践活动为载体，持续深化“群众说事 干部解题”工作机制，以“互联网+治理”为抓手，线上线下联动，着力解决群众急难愁盼问题。

在线上，利用手机APP、微信群、网站、微信小程序、公众号、政府热线电话等方式搭建线上“说事”平台，群众可以将遇到的问题以语音、文字、图片等形式进行反映。诉求受理后，解决问题进度可以全程查询。在线下，廊坊市域内设立了121个乡镇（街道）说事站、3420个村（社区）说事点、6300个说事箱，并配备6000名网格员，40000余名网格辅助力量，随时随地接受群众诉求，快速响应。

在“群众说事 干部解题”工作机制建设过程中，廊坊涌现出以广阳区新源街道为代表的“微信公众号+网格化治理平台”模式、以安次区调河头乡为代表的“微信公众号+大喇叭”模式和以霸州市裕华街道为代表的“街道综治中心+楼门长、街组长”等多种模式。

在廊坊市大厂县夏垫镇党委书记张金凤的工作日程里，群众的事永远排在第一位。“对群众的诉求，小事当天解决，热线电话24小时畅通，对于涉及治安、环保等举报事项做到15分钟内到场处置。”张金凤介绍，该镇“说事解题”线上平台实现前端说事、后台解题，全网响应、全程留痕，同时建立镇村两级网格员微信工作群，对群众反映诉求及时汇总解决。

据了解，随着廊坊市“群众说事 干部解题”工作机制运行的日益顺畅，98%的问题在乡镇（街道）以下得到解决，矛盾纠纷大幅下降。

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