中新网南京3月3日电 (徐珊珊)江苏省消保委3月3日公布的一份调查报告显示,银行开卡诱导或要求用户下载APP现象普遍,近八成消费者遭遇故意误导、捆绑搭售等问题。
调查显示,消费者被问及“是否被诱导或被要求下载银行APP或关注公众号”时,73.25%的消费者回答“是”,仅26.75%的消费者表示没有遇到过,诱导或强制要求消费者下载银行自身APP或关注公众号的现象普遍存在。
问卷调查中,42.75%的消费者表示遇到过故意误导(例如做理财评估、下载或者绑定账户)的问题;41.72%的消费者表示曾被捆绑搭售(例如购买保险等金融产品或其他服务);遭遇默认勾选(例如开通电子银行)问题的消费者占比26.43%;10.93%遇到过擅自收费问题,仅22.79%的消费者在办卡过程中没有遇到过问题。
问卷调查发现,不到两成的消费者在银行开卡时,未曾遭遇过任何私自或诱导开通业务的行为。未经允许私自或诱导开通手机银行的消费者占比最多,为37.75%;34.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通短信提醒;还有31.05%的消费者表示未经允许被私自或诱导开通证券、基金等账户;未经允许被私自或诱导开通增值业务、向不知名账户消费以激活卡片(例如消费1分钱送礼品)分别占比21.78%、14.42%。
针对消费者希望能够减少开卡时间、提高服务效率、减少故意诱导等行为的呼声,江苏省消保委建议,切实关注涉银行业的消费需求,树立消费者至上的底线思维,在不增加个人负担基础上满足个性化、多样化消费需求,便利广大消费者,避免“开户难”;积极履行法定义务和职责,各银行严格遵守法律法规的规定,不得未经允许私自办理业务,不得强制要求或诱导消费者开展非必要业务,对违法违规行为做到从严处罚;各银行不能片面追求智能化转型,也要给老年消费者留一个“窗口”,适当提供人工服务,补齐消费短板,促进银行业的健康发展。(完)
关键词:
推荐内容
- 今日热闻!视帝成“戏霸”?王雷终于翻车了,往日言行让人大跌眼镜 a>
- 天天动态:英派斯定增募不超3.86亿获深交所通过 太平洋证券建功 a>
- 股市震荡调整是什么意思?投资者应对股市震荡的方法 a>
- 正虹科技定增募不超3.4亿获深交所通过 中泰证券建功 天天新动态 a>
- 艾芬达过会:今年IPO过关第100家 浙商证券过首单-简讯 a>
- 资产负债率超100% 13股拉响红色警报-每日热点 a>
- “大卖场”模式不吃香,高鑫零售(06808)欲靠卖会员寻出路? a>
- 天工国际(00826)连续两日回购共100万股 合计耗资232.23万港元-世界观焦点 a>
- 世界滚动:电报解读|南方传媒(601900.SH):超低估值 AI+教育有场景有用户有收入空间大 a>
- “蛋荒”不再?美国鸡蛋批发价或将跌至1美元/打-环球热门 a>
- 全球快播:电报解读|金融是AIGC优质变现场景 AI+金融前景广阔 a>
- 强制性转股指的是什么?强制性转股的种类有哪些? a>
- 降准会对股市造成哪些影响?降准对老百姓意味着什么? a>
- 股权投资指的是什么意思?股权投资具有哪些特点? a>
- 股权筹资的优点有哪些?股权筹资的缺点有哪些? a>
- 股票为什么复盘目的是什么?股票复盘的具体步骤流程 a>
- 优先股属于什么会计科目?优先股和普通股有什么区别? a>
- 注册制股票的含义是什么?注册制股票涨跌幅限制规则 a>
- 申请留学贷款需要什么材料?留学贷款额度最高是多少? a>
- 什么样的基金算是好基金?好基金的标准要求是什么? a>