当前，国家税务总局溧阳市税务局认真贯彻落实上级疫情防控部署要求,迅速行动、周密部署,切实把打赢疫情防控攻坚战作为当前最重要的政治任务,逐层压实防控责任，筑牢疫情防控屏障,确保疫情防控不松懈,优质服务不断档、不打折。

审慎管理疫情防控不松懈

本轮疫情发生以来,溧阳市税务局高度重视,第一时间召开会议,明确分工、压实责任,确保守好内防内控“一道门”。同时,细化防控举措,及时采购口罩、消毒液等防疫物品,保证物资供应到位、硬件条件保障到位,严格管理办公场所及分局(所)办公区人员进出,认真做好体温检测、“三码联查”等工作,每日至少对办公楼、办税服务厅等重点领域消毒两次,避免人员聚集。

“您好,请佩戴好口罩,提前准备好您的健康码、行程码、场所码,保持一米间距排好队。”3月28日,在溧阳市税务局办税服务厅门口,纳税人间隔排队,一切秩序井然。

入厅前“三码联查”、测量体温、做好消毒工作；入厅后监督佩戴口罩、间隔就座、办理业务前后实现一单一消毒；推行线上预约,提前预估到厅办理人员的数量,合理安排纳税人前来办理的时间阶段,实现“错峰办理”……溧阳市税务局切实做好办税服务厅管理和保障,对到厅纳税人、缴费人实行全流程的疫情防控管理,确保纳税人缴费人的绝对安全。

担当作为,工作服务不断档

“本来以为疫情期间不方便到常州会耽误事情,没想到税务局干部告知我将资料邮寄给他们,他们就会为我办理。”近日,苏州市昆昱设备安装工程有限公司负责人宋永芹说,“服务周到,解决问题快速,为税务局点赞。”

苏州昆昱设备安装工程有限公司是苏州一家企业,即将到溧阳承接工程,需来溧阳办理外地预缴增值税申报,想核定征收个人所得税。由于疫情原因,办税人员无法前来现场办理,非常着急。在该公司反馈问题之后,溧阳市税务局税务干部第一时间电话联系纳税人,告知其需要准备的资料,并由纳税人将资料邮寄。在收到资料的第一时间,立即帮助纳税人进行办理,获得了纳税人的高度认可。

服务一线,也是防控一线。溧阳市税务局大力推广“非接触式”网上办税缴费,引导纳税人优先选择江苏省电子税务局、江苏税务App进行网上办、掌上办,特殊事项预约办理,大力推广发票邮寄配送,最大程度降低办税大厅人流量和交叉感染风险。通过税企微信群、QQ群等精准做好政策宣传答疑和网上办税缴费操作辅导,确保工作不断档、服务不断线,让纳税人缴费人体会到实实在在的获得感。

“线上指导、远程帮助领用发票等服务极大方便了纳税人,也保证了疫情期间我们的安全。特殊时期,溧阳市税务局让我们真切的感受到了贴心服务。”近日,在税务干部的指导下,江苏奥珂普医疗器械有限公司会计成志红成功在网上申领发票后高兴地说。

同舟共济志愿服务不缺位

用众人之力,则无不胜也。接到疫情防控指令后,溧阳市税务局闻令而动、冲锋在前,第一时间组织志愿者成立“党员先锋队”“青年突击队”投入紧张的疫情防控工作。溧阳市局全体志愿者在参加防疫培训后,就沉到基层一线,充实到社区、车站、乡镇等疫情防控最前线,做好检测人员现场引导、信息登记、发放检测试剂等工作。

退休老党员,也在为抗疫工作尽一份心、出一份力。面对疫情,纷纷报名当起了社区志愿者，奋战在小区核酸采集点。

电话24小时畅通随时待命,晚上工作持续到十一点……全局志愿者中,有退伍军人、有老党员、有刚入职的年轻干部、有夫妇……据统计,疫情发生以来,溧阳市税务局共派出志愿者累计服务时长1309小时,累计开展手工登记、辅助检测、人员引导等服务42500余人次。（袁琴琴）

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