10月28日，省市场监管局举行的例行新闻发布会上传来消息，今年以来，全省12315平台接收各类投诉举报10.44万件，参与线下无理由退货承诺活动经营者1.12万家，无理由退货数量24.72万件，为消费者挽回经济损失9284.4万元，切实保护了消费者的合法权益。

据了解，我省建立完善省级消费者权益保护工作厅际联席会议制度，成立由省发改委等26个成员单位组成的放心消费创建工作办公室，指导全省11市117个县建立市县联席会议制度，实现了消费者权益保护工作联席会议机制省、市、县三级全覆盖。

同时，省市场监管局还通过完善12315执法体系建设，有效推动了消费维权服务站建设，运用消费纠纷线上解决等方式提升消费维权治理能力。同时，该局消保处充分利用“国际消费者权益日”组织开展“3· 15”宣传系列活动。通过推出专题特别节目、有奖知识竞答等活动，强化了消费者的维权意识。

(记者 郝薇)

关键词： 消费维权服务站建设 消费维权治理能力 消费者维权意识 无理由退货