今年以来，工业和信息化部相继公布了数批App涉嫌侵害用户权益，涉及问题包括了违规收集个人信息、欺骗误导强迫用户、强迫用户使用定向推送功能、索取权限等，部分App平台甚至因为整改未到位而面临被下架结果。App隐私侵权问题，受到广泛关注。

App是如何侵犯个人数据隐私的?近期，深晚记者也从多方面进行体验，对目前市民使用较多的各领域App平台进行测评，看看哪些App涉嫌用户隐私侵权。法律界人士提醒，平台泄露信息将面临行政处罚，情节严重的还可能被追究刑事责任。

平台利用大数据分析一次搜索即可精准推送

在电商平台搜索产品，随后即会在多个使用的平台看到相关产品，这是很多用户网购时的体验。调查过程中，深晚记者也随机进行了测试。

在“拼多多”小程序，深晚记者以“宠物自动喂食器”这类相对冷门的产品作为关键词进行约10分钟的搜索，并浏览了数个搜索显示的相关产品。体验过程中，搜索使用的手机此前未在相关平台搜索过相关产品或关键词。其后，深晚记者在同一手机使用的抖音App上数次浏览到“宠物自动喂食器”相关产品的广告推送。

而在京东App客户端，深晚记者同样以该关键词进行搜索。在随后的数日内，该平台向深晚记者推送了多种宠物相关的产品，如喂食器、喂水器、宠物湿巾、宠物抓板、笼子等。

深晚记者体验过程中发现的问题，是随机性还是平台有针对性地进行大数据分析推送呢?在此前的采访中，中国电子技术标准化研究院网安中心测评实验室副主任、App检测评估方面的专家何延哲介绍，用户看到的广告大多是基于大数据的精准推送，大数据是一个长年积累的过程，并且汇集了多个App的数据，这些数据不仅包括个人购物记录、浏览记录、搜索记录，甚至包括下载过的应用程序清单。

对于很多用户担心的平台是基于窃听而了解到用户需求的问题，业内人士也提出了看法。腾讯产业安全运营部总经理吕一平认为，目前没有证据可以表明常用App存在窃听问题，消费者感觉自己被偷听应该是一种幸存者偏差心理：人们每天会讲无数句话、接触许多网络广告，碰巧对口的概率不低;在人们提出具有商业价值的词汇时，有可能已经在网上做过了解，点击、搜索都会生成用户画像，这也触发了系统推荐相关广告。

用户不授权就无法使用App，涉及手机号、位置、行程等

App使用授权问题也是用户操作时最常遇到的问题，未授权即不能使用或部分功能使用受限。但事实上，部分App的使用，并无需涉及相关权限的授权。

在使用相关App应用时，深晚记者看到，大部分平台皆会显示平台涉及的条款及隐私政策，用户需同意才可继续使用。如“哈啰出行”App，深晚记者在首次下载使用时，平台首页跳出了相关提醒内容，提示平台涉及用户隐私包括手机号码、位置、行程等个人信息的收集，用户需点击同意选项才可进入功能页面的使用。而不同意权限的收集，则无法使用该平台。

此外，部分平台还涉及收集手机设备、运营商网络等信息。深晚记者在首次下载使用“腾讯视频”App时，平台除了要求相关隐私授权外，还请求允许授权使用电话权限用于识别手机设备和运营商网络。测评过程中，深晚记者也挑选了部分关于社交、出行、影音、招聘、购物等功能类型的App进行测试，发现使用这些软件都需要读写手机存储的授权，否则将不能继续使用。

在2018年8月，中消协发布了《App个人信息泄露情况调查报告》称，读取位置信息权限和访问联系人权限是安装和使用手机App时遇到情况最多的，分别占86.8%和62.3%。受访者被要求读取通话记录权限(47.5%)、读取短信记录权限(39.3%)、打开摄像头权限(39.3%)、话筒录音权限(24.6%)的比例也相对较高。

而中国互联网协会《中国网民权益保护调查报告(2021)》也显示，63.4%的网民个人网上活动信息被泄露(如通话记录、网购记录、网站浏览痕迹、IP地址、软件使用痕迹及地理位置等)，82.3%的网民亲身感受到了由于个人信息泄露对日常生活造成的影响，49.7%的网民认为个人信息泄露情况严重或非常严重。

深晚记者测评时看到，部分平台展示的App隐私政策条款，还存在协议条文过长的问题。“洋洋洒洒”数百字的协议内容，文字过小、排版过密的展示形式，让不少用户忽略了其中涉及的重点信息。比如“WiFi万能钥匙”App，深晚记者在首次下载使用时就看到，平台首页展示了长达14000余字的隐私与政策，相关内容包括多个操作涉及的隐私问题、信息收集等。尽管相关内容较为详尽，但大量的信息内容容易导致用户“一刷而过”。

律师说法

平台相关行为严重可被追刑责

针对深晚记者体验过程中涉及的相关App隐私问题，广东普罗米修(东莞)律师事务所律师刘嘉成介绍，麦克风监听、个人信息过度采集侵犯了用户的隐私权，大数据杀熟、个性化广告推荐则是侵犯了用户安全保障权、知悉真情权、自主选择权和公平交易权。刘嘉成强调，平台从事上述行为是违法违规，将面临行政处罚。造成他人损失的，应当依法承担赔偿责任、严重的还可能面临被追究刑事责任等后果。

消费者应该如何保护个人隐私呢?刘嘉成建议，用户可通过正规平台下载App，谨慎授权App“打开摄像头和麦克风”“读取短信”“读取联系人”“读取位置信息”等，在注册、开通App功能时，应认真阅读服务协议后再慎重选择是否同意注册、开通，尽量取消App的自动登录、自动启用功能，登录密码不要过于简单。此外，还应慎重使用公共WiFi。

刘嘉成提醒，市民如果遇到大数据杀熟和恶意收集个人信息的问题，首先要注意收集和固定App违法的证据，然后根据权益损害类型向网信部门、市场监管部门或消费者权益保护协会投诉举报。如果发现App使用非法收集的信息进行违法犯罪的，市民应及时报警。

(记者 李超)

关键词： 一次搜索 精准推送 个人信息 泄露