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铁路上海站介绍，2023“五一”小长假即将来临，预计4月28日、4月29日和4月30日客流将高度集中，5月3日起将迎来返程客流高峰。4月29日当天预计发送旅客将达到65万人次，或创车站发送量历史新高。

为尽力满足旅客出行需求，在启用高峰线的基础上，计划增开列车96列。

2023年铁路“五一”小长假运输期限自4月27日起至5月4日止，共计8天。铁路上海站预计发送旅客382万人次，日均发送旅客47.8万人次，4月29日当天发送旅客将达到65万人次。

今年以来，铁路上海站客流持续稳定增长。在刚结束的铁路春游运输中，旅客发送量也已经恢复至2019年同期。今年“五一”小长假运输期间，在旅游流、探亲流相叠加下，铁路上海站客流将进一步释放，呈现出行范围广、高峰时间长、日均客流大等特点。从客流预测数据来看，4月28日、4月29日和4月30日客流将高度集中，5月3日起将迎来返程客流高峰。其中，4月29日当天预计发送旅客将达到65万人次，或创车站发送量历史新高。

为尽力满足旅客出行需求，铁路上海站采取基本运行图方案、“五一”临客方案、应急方案三个批次安排运力，在启用高峰线的基础上，计划增开江西、湖南、福建、西北、中原、安徽、徐州、宁杭、苏北等方向旅客列车96列。此外，车站还将加强客运大数据分析，掌握区域性、时段性旅客需求，通过加开列车、动车组重联、普速列车加挂车厢等方式适时增加运力。

为提升旅客出行体验，铁路上海站从“快捷、安心”两个方面入手，保障旅客顺利出行。快捷出行：进站口开设小件携带品旅客便捷通道，安检增设“双手检”，进一步缩短旅客进站时间，“一窗通办”为需要办理多项售票业务的旅客提供退票、改签、重新购票“一站式”服务，“客服专员”为旅客提供问询解答、方位指引、重点帮扶等服务。安心出行：“银发通道”、“银发窗口”方便老年人和脱网旅客出行，“路地接续”服务为行动不便的旅客换乘提供方便。此外，铁路上海站还将联合新虹街道在上海虹桥站“爱心服务区”，开展“人人都是志愿者”体验活动和劳动最光荣图片展。

铁路部门提醒广大旅客：节假日期间客流出行集中，请旅客朋友们尽量提早出门，为市内交通、进站安检等环节预留充足时间。同时，请看清票面记载的车站站名，避免因跑错车站而耽误行程。候车检票时，请看管好自己的随身物品，避免错拿遗漏。

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