3月15日，记者从省政府新闻办召开的“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上了解到，2021年，全省市场监管系统共接收登记群众反映问题44.84万件，查处2888起侵害消费者合法权益案件，为消费者挽回经济损失8968万元，同期相比分别增长9.71%、34.04%，和解消费纠纷成功率在国家市场监管总局通报中位列第一。

据悉，全省市场监管系统和消协近年来持续开展“放心消费承诺活动”，全省累计建成放心消费单位已达7173家，打造放心消费街区7个，14个市(州)和兰州新区全部成立了放心消费创建工作领导小组，7个市州建立了消费者权益保护联席会议。

此外，全省市场监管系统还持续推动消费维权关口前移，以“线下购物无理由退货”为抓手，鼓励经营者通过尊重并维护消费者权益来获得自身更大的市场利益。截至2021年底，全省累计建成线下无理由退货单位825家，线下购物无理由退货10.1万件，退货金额达5680万元。省消协与行业协会、企业建立12家消费维权中心，鼓励企业积极解决消费纠纷;酒泉市制定《酒泉市线下实体店无理由退货指引(试行)》，为消费者退货金额121万元;兰州新区成立了“消费纠纷诉前调解中心”，为消费者挽回经济损失1047万元。

2021年，省市场监督管理局还严厉打击了10类民生领域侵害群众生命健康安全的违法行为，共查处各类经济违法案件9943起，罚没款总额超1亿元，同比分别增长40.5%、22.81%，督促相关收费主体和单位为企业减免或降低生产经营性成本费用1.3亿元，对241起典型违法案件进行了公开曝光。

(记者 张栎)

关键词： 2021年甘肃查处 侵害消费者 合法权益案件 消费者权益日