“瑞泽小朋友，你好啊!我们又来看你了，幼儿园就要开学了，小书包准备好了吗?看看我们带来了什么小礼物?”

“这个彩笔和文具盒我喜欢，谢谢两位姐姐!”

“真是麻烦你们了，每次来都给孩子带礼物，快进来坐，喝杯水。”

……

这是近日长治市潞城区西华社区浅水湾小区网格员舒丹迈、李娟和小区住户王瑞泽小朋友及其奶奶的对话。

今年春天，舒丹迈和李娟在挨家挨户走访居民时发现，王瑞泽小朋友父母离异，父亲在外打工，他一直和奶奶生活在一起。随后，舒丹迈和李娟对王瑞泽多有照顾。

西华社区自成立以来，以党群服务中心为依托，积极发挥党建引领作用，以“小网格”构建基层党建“大格局”。该社区共服务浅水湾、颐龙湾、公园尊邸二区、西华苑、西华嘉苑等7个小区4300户、13260位居民，按照200户为一网格的标准，结合地域区划、居民群体、需求事项等实际情况划分为11个网格，配备网格员、网格辅助员21名，打造了“专职为主、专兼结合”的网格员队伍。在此基础上，将网格职责细化为基层党建、信息采报、便民服务、矛盾化解、隐患排查、治安防范、人口管理、宣传教育等，全面构建全科网格建设体系，搭建起邻里之间的“连心桥”。

西华社区是潞城区构建全域全科网格体系、提升基层社会治理能力的一个剪影。

今年以来，该区按照“功能定位科学化、基本设施标准化、网格服务精细化、运行机制高效化、工作手段信息化”的思路，扎实开展各项工作，有效提升了全区基层社会治理能力和水平。

担职责、全覆盖，全科网格成效初显。该区创新网格模式，按照“一长三员一警”的标准配备网格人员，为301个农村(社区)网格、79个城市社区网格、80个专属网格配备了专兼职网格员460名、网格辅助员1069名。网格内人、事、地、物、组织等基础信息进一步完善，林田路井、矿山资源、河流沟壑、电力设施、燃气管线等安全风险隐患点全部纳入网格。13个职能部门39项工作纳入网格管理，网格责任划分清晰，功能定位明确，做到了地域覆盖全、信息掌握全、功能定位全、网格职能全、巡查时段全。

有标准、重实战，网格建设全面推进。该区按照“有固定场所、有办公设施、有统一标识、有管理措施、有工作资料、有专(兼)职人员、有工作保障”的“七有”标准建设起三级网格中心。为有效解决邻里矛盾、装修纠纷、管理矛盾等问题，该区在网格建设中将综治中心作为重点内容整合扩建，实现事前有法律服务答疑解惑、事中有矛盾调解心理疏导、事后有司法确认保障执行。据统计，上半年，该区共调解各类矛盾纠纷658件，调处成功630件，调解成功率95.7%。同时，为加快推进“长治网格”APP的培训应用，今年1-7月份，该区网格员共上报各类有效信息24629件，办结率96.2%，信息数量和质量都有明显提升。为进一步激发网格内生动力，提升网格化服务管理水平，该区还开展了“网格星推荐”活动。今年上半年，该区共推荐“网格之星”29名，评选“网格金星”2名，上报“网格之星”事迹材料29篇。

网格员是社区治理的“神经末梢”，每一名网格员都应该对自己网格区域做到“地熟、人熟、情况熟”。网格员更是一员多能、一岗多职，是信息员、服务员、调解员、宣传员。在潞城区，无论是在疫情防控工作，还是在入户宣传各类信息，亦或是化解各类纠纷矛盾，广大网格员都身穿红马甲、佩戴工作证，奔走在各自网格的不同楼层、不同住户家中。网格员登门入户与居民接触的次数多了，对广大居民最关心、最现实、最迫切的热点难点问题掌握和解决的也多了，双方渐渐变成了朋友、亲人……”

(记者 冯毅松)

关键词： 全域全科网格体系 基层社会治理能力 党建引领作用 全科网格建设体系