今日最新!息县:小小咨询台 服务更亲民
发布日期: 2024-01-25 16:56:59 来源: 中华网河南
(资料图)
“你好,房产退税在哪里办?”“你好,我退休工资没到账,在哪里查询?”“请问我要领取残疾证需要去哪个窗口?”近日来,息县政务服务中心各楼层咨询台前人头攒动,工作人员仔细耐心地解答着办事群众提出的每一个问题。
针对大厅人流量大,群众办事集中的实际情况,息县政务服务中心立足企业群众服务需求,强化精准服务意识,不断提升窗口服务质量。各楼层设置咨询台,第一时间为企业群众提供咨询解答、取号,遇到不知如何办理事项的群众,主动询问、引导;遇到不了解政策、情绪激动的群众,耐心、细致地做好解释工作,做到“来人有接待、咨询有回答、疑难有帮忙”,真正让企业群众最多跑一次,为窗口服务效率提升提供有力支撑。同时,咨询台还放置了装有常用文具、常用药品的便民“百宝箱”,以备办事群众的不时之需。
“以前来政务服务大厅办事,还得查具体窗口在哪里,业务怎么办理,现在不用那么麻烦啦,这边现场就有咨询台,旁边就有工作人员指导,省心又方便。”刚办理好业务的刘先生激动地说道。
咨询台作为服务企业和群众的第一道窗口,工作人员第一时间为群众提供面对面咨询、解答服务,极大地节约了办事时间,提高了办事效率,为办事群众架起连心桥。“接下来,我们将继续提升服务水平,从咨询台做好服务的‘第一步’,真真切切为企业群众办好事、办实事,提高群众的获得感、幸福感。”息县政务服务中心相关负责人说道。(郝昱玮 龚子歌 胡译丹)
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