她是一名青年民警，虽是女警但她却有着与男警一样的干练和女警特有的细腻，面对办事群众，她总是笑脸相迎，落落大方。她就是淮滨县公安局北城派出所户籍民警——向娟。

向娟是一位80后，从事户籍工作十几年来，她始终把窗口作为联系群众的纽带桥梁。一年四季冬去春来，她始终坚守在户籍室，热情接待一波波前来办事的群众，耐心解释每一个户籍咨询，认真办理每一项户籍业务，在平凡的户籍岗位上，用辛勤和汗水，实现着自己的人生价值。

由于工作兢兢业业、踏踏实实，向娟先后获得上级嘉奖一次且连年被评为先进个人。

向娟虽没有惊天动地的壮举，但她始终能够坚守在户籍岗位上尽职尽责地勤奋工作，认真实践着“人民公安为人民”的诺言，时刻牢记“全心全意为人民服务”的宗旨，脚踏实地，勤勤恳恳，把群众满意作为工作目标，用爱心、诚心、恒心热情服务群众，让群众高兴而来，满意而归。

多年来，向娟以细致周到、规范快捷的服务和扎实过硬的基本功为群众排忧解难，始终把服务群众放在首位，由此在公安机关与人民群众中间起到了很好的桥梁作用。

“户籍室工作虽没有像刑警、治安等警种那样的惊心动魄，但是我们却有着与千家万户群众打交道的‘人脉’，警民、警民，警离不开民，就像鱼儿离不开水一样。因此，我们要用好这难得的人脉资源，架好公安机关与人民群众之间的桥梁，用真心、热心、暖心服务好人民群众，真正做到一站式服务，让群众少跑趟，从而让广大人民群众进一步地理解和支持公安工作。”向娟说道。（郝昱玮 李泽昌 姜蕾蕾 张倩）

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